Kaisen como herramienta de Six Sigma (parte 2)

Recabar información

Uso opcional de “herramientas estadísticas básicas”.

Preguntar “¿Por qué?” cinco veces. No es literal esto se refiere a encortar todas las razones de la razón y profundizar para abarcar cada sección del la cuestión. 

Formular la idea

Para formular la idea debemos hacernos las siguientes preguntas:

¿Algo se puede eliminar?

¿Podemos ejecutar el trabajo en modo inverso al que seguimos actualmente?

Lo que estamos analizando ¿es usual o excepcional?

Al comparar situaciones ¿cuál es el elemento común?

¿Podemos ampliar o reducir algo?

¿Podemos unir o separar algo?

¿Qué sucedería si se concentra o dispersa algo?

¿Y si se añade o se suprime algo?

¿Cómo ¿Cómo se puede aprovechar el  tiempo de espera??

¿Qué sucedería si se sigue un procedimiento diferente??

¿Se pueden ejecutar dos o más actividades al mismo tiempo? ¿Se pueden ejecutar en secuencia??

¿Existe algún método para separar fácilmente cosas diferentes?

¿Existe algún método para agrupar cosas similares?

Hacer que la idea sea factible es un paso importante en para el uso de cualquier herramienta encontrar los beneficios y perjuicios y encontrar su viabilidad para esto llena los siguientes campos. 

Beneficios Tangibles e intangibles

Factibilidad (Dificultad para poner en práctica)

Tiempo y recursos requeridos poner en práctica)

Adaptabilidad ¿Se puede aplicar la idea en otras áreas?

El Keisen como herramienta de Six Sigma

Kaizen

DEFINICIÓN

• Japonés, “cambio para mejorar”.

• Implica “mejora continua”.

• Involucra a TODOS.

• Sin ningún costo excesivo. 

Fundamentos

·        -El personal a cargo de los procesos propone mejoras al mismo y a su lugar de trabajo.

·        -Escribe y presenta sus sugerencias al jefe del área.

·        -Estas sugerencias son evaluadas y en su caso aceptadas de acuerdo a ciertos criterios.

 

La Metodología para efectuar el kiezen está dada en el siguiente orden:

·       - Identificar oportunidades de mejora.

·        -Recabar información.

·        -Formular la idea.

·        -Hacer que la idea sea factible.

·        -Elaborar el plan de implementación.

·        -Dar seguimiento.

La primero parte: Identificar oportunidades de mejora, para hacer esto debemos hacernos las siguientes cuestiones.

·        -¿Está el ESTUDIANTE satisfecho con el servicio que le ofrecemos?

·        -¿Podrían reducirse algunos de nuestros costos?

·        -¿Podría estar más ordenado nuestro lugar de trabajo?

·        -¿Podrían mejorar las relaciones interpersonales en nuestro Departamento?

·        -¿Podría ser más seguro nuestro lugar de trabajo?

De esta manera lograremos identificar de manera claro los elementos que debemos mejorar si dejar pasar uno solo.

Continuaremos mañana con las demás partes de la metodología del keisen…..

Resultados del la Evaluación 2011

http://comunidad.udlap.mx/sites/evaluacion.servicios/dim/Paginas/ResultP2011_gde.htm

Si dan un clic en la imagen podrán ver  los resultados de la evaluación.

PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA UDLAP

El Programa de Mejora Continua UDLAP incluye diferentes esquemas de evaluación de los servicios de soporte académico y administrativo:

-Evaluación semestral, realizada en primavera y otoño de cada año.

-Encuestas de salida (formatos naranja) realizadas al momento de recibir los servicios y depositadas en cualquiera de los buzones ubicados en el campus

Comentarios a través del Buzón UDLAP sobre cualquier servicio de la institución, éstos se pueden emitir a través del formato de Quejas/Sugerencias (formatos blancos), depositándolos en cualquiera de los buzones ubicados en el campus o bien de forma electrónica.

Como resultado de la retroalimentación que se recibe de estas evaluaciones, las áreas han implementado planes de mejora.

Por iniciativa de algunas áreas interesadas en eficiente sus procesos, se llevan a cabo en la UDLAP Proyectos de Mejora que utilizan diversas metodologías (Seis Sigma, Kaizen, Círculos de Calidad, etc.).